Draak-app - ¡todo lo que necesitas!

Descarga la app para Android o iOS y crea tu cuenta con tu email y una contraseña. Sigue los pasos del registro, que incluyen la confirmación del email y la elección del plan, y, si es tu primera suscripción, empieza el período gratuito. Después del registro, también puedes usar el Panel en el navegador.

En la primera suscripción, tienes 30 días gratuitos para probar el plan que elijas, con todas las funcionalidades de ese plan. El período gratuito lo concede la tienda de aplicaciones y cambiar de plan no da derecho a un nuevo período.

Sí. Si cambias a un plan superior, las funcionalidades de ese plan están disponibles al instante. Si eliges un plan inferior, mantienes el período de prueba del plan mayor hasta el final y solo después pasas al plan elegido.

Al final de los 30 días, se inicia la suscripción del plan elegido, con el precio que se te indicó al contratar. Si no quieres continuar, cancela la suscripción antes de que termine el período gratuito.

Sí, puedes cambiar de plan cuando quieras, en la app móvil. Si pasas a un plan que no incluye prepago, el prepago se desactiva en tus agendas y pasan a aplicarse los límites del nuevo plan, como el número de fotos.

La cancelación se hace en la tienda donde te suscribiste (Google Play o App Store), en el área de suscripciones de tu cuenta. El plan se mantiene hasta el final del período ya pagado.

En la pantalla Perfil del sitio, activa la opción "Permitir reservas en línea". Después, en cada agenda, mantén activa la opción "Visible en línea". A partir de ahí, tus clientes pueden reservar directamente desde tu perfil público en el sitio, eligiendo la dirección, los servicios y el horario.

Para aparecer en el mapa, tu empresa necesita tener una dirección con ubicación, el Perfil del sitio configurado y una suscripción activa. Pasarás a aparecer en las búsquedas del mapa del sitio, que los clientes pueden filtrar por tipo de negocio, servicios e idiomas.

Sí. Puedes desactivar la visualización de precios en tu perfil público. Los clientes verán "Consultar precio" y acordarán el precio contigo directamente.

Sí. Puedes crear varias agendas, cada una con su dirección, y en la reserva online el cliente elige la dirección donde quiere que lo atiendan.

Sí. Cada miembro del equipo recibe una invitación y entra con su propio acceso, sin coste adicional por miembro.

Sí. Puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos a la vez, en Android, iOS y en el Panel en el navegador.

No. Tus clientes reservan directamente en el sitio, sin instalar nada y sin crear una cuenta.

En los planes Connect, Prime y Elite. Los planes Essential y Professional no incluyen prepago.

Primero, conecta tu cuenta de pagos en el menú Cuenta, en Configuración de Pagos en Línea. La app tiene una guía paso a paso y te pide tu confirmación expresa de las condiciones, incluida la tarifa de servicio de Draak-app.

Después, cuando la cuenta esté activa, ve a Registros, Agendas, edita la agenda donde quieres el prepago y actívalo, eligiendo el tipo y el importe.

Sí. Los pagos los procesa Mollie y la cuenta es tuya: la creas y la conectas a Draak-app mediante el flujo de Configuración de Pagos en Línea, y el dinero de tus clientes va a ella, no a Draak-app. Mollie pide la verificación de tu identidad y de tu actividad, lo que suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, y la guía de la app explica lo que debes tener a mano.

En cada agenda, eliges si el prepago es un porcentaje del precio del servicio o un importe fijo, y defines el mínimo. El cliente paga al menos ese importe y puede, si lo prefiere, pagar el importe total.

Sí. El prepago se activa agenda a agenda, así que puedes usarlo solo donde tenga sentido para tu negocio.

Sí. Al crear una reserva, puedes elegir que se repita semanal o mensualmente.

Sí, y depende del plan. Los recordatorios por email están disponibles desde el plan Professional, y los recordatorios por SMS desde el plan Connect. El SMS llega al cliente con el nombre DRAAK o desde un número alternativo, según el país, y el cliente acepta recibirlo al reservar.

El límite de SMS depende del plan, y puedes ver el saldo restante en el menú Notificaciones y Recordatorios. Para tener más, pasa a un plan superior. El plan Elite no tiene límite de SMS.

Con prepago, la señal se queda contigo si el cliente no se presenta, porque el importe ya se pagó antes de la reserva.

Cualquier reembolso lo gestionas tú, directamente con el cliente.

Si la reserva tiene prepago online, la app te pregunta, al cancelar, si reembolsaste al cliente o si retuviste el importe. El reembolso lo haces tú, en el panel de Mollie, porque el pago es tuyo, así que hazlo antes de confirmar la cancelación. La tarifa de servicio de Draak-app no se devuelve en los reembolsos.

Sí. En cada reserva puedes registrar pagos en efectivo, tarjeta en el terminal, transferencia u otros, que se suman a lo que se pagó online. Puedes editarlos o eliminarlos, y el total registrado no puede superar el importe de la reserva. Los registros manuales no tienen tarifa de servicio.

Los pagos online van a tu cuenta de Mollie y de ahí se transfieren a tu cuenta bancaria. El plazo depende de Mollie y del método de pago, y puedes consultarlo en el panel de Mollie. Los importes ya llevan descontadas la tarifa de servicio de Draak-app y la tarifa de la plataforma de pagos, que varía según el método elegido por el cliente.

En Draak-app, ves los pagos de cada reserva en su pantalla de pagos, y el resumen por tipo de cobro en los Informes. Los importes exactos que has recibido los consultas en el panel de Mollie.

Sí. En la ficha de cada cliente ves las reservas pasadas y futuras, y puedes guardar notas sobre él.

Sí, desde el plan Connect. Puedes guardar fotos y archivos en la ficha de cada cliente, y el número de adjuntos y el espacio disponible dependen del plan.

Sí. Los informes se pueden exportar a Excel y a PDF, y el Excel del informe de Facturación incluye el flujo de caja por forma de pago.