Draak-app - tout ce qu'il vous faut !

Téléchargez l'application pour Android ou iOS et créez votre compte avec votre email et un mot de passe. Suivez les étapes de l'inscription, qui comprennent la confirmation de l'email et le choix de l'offre, et, s'il s'agit de votre premier abonnement, commencez la période gratuite. Après l'inscription, vous pouvez aussi utiliser le Panel dans votre navigateur.

Lors du premier abonnement, vous disposez de 30 jours gratuits pour essayer l'offre que vous choisissez, avec toutes les fonctionnalités de cette offre. La période gratuite est accordée par la boutique d'applications et changer d'offre ne donne pas droit à une nouvelle période.

Oui. Si vous passez à une offre supérieure, les fonctionnalités de cette offre sont disponibles immédiatement. Si vous choisissez une offre inférieure, vous conservez la période d'essai de l'offre supérieure jusqu'à la fin et vous ne passez à l'offre choisie qu'ensuite.

À la fin des 30 jours, l'abonnement à l'offre choisie démarre, au prix qui vous a été indiqué lors de l'adhésion. Si vous ne souhaitez pas continuer, annulez l'abonnement avant la fin de la période gratuite.

Oui, vous pouvez changer d'offre quand vous le souhaitez, dans l'application mobile. Si vous passez à une offre qui n'inclut pas le prépaiement, le prépaiement est désactivé sur vos agendas, et les limites de la nouvelle offre s'appliquent, comme le nombre de photos.

L'annulation se fait dans la boutique où vous vous êtes abonné (Google Play ou App Store), dans la section des abonnements de votre compte. L'offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Sur l'écran Profil du site, activez l'option « Autoriser la prise de rendez-vous en ligne ». Ensuite, dans chaque agenda, gardez activée l'option « Visible en ligne ». À partir de là, vos clients peuvent réserver directement depuis votre profil public sur le site, en choisissant l'adresse, les services et l'horaire.

Pour apparaître sur la carte, votre entreprise doit avoir une adresse avec localisation, le Profil du site configuré et un abonnement actif. Vous apparaîtrez alors dans les recherches sur la carte du site, que les clients peuvent filtrer par type d'activité, services et langues.

Oui. Vous pouvez désactiver l'affichage des prix sur votre profil public. Les clients verront « Nous contacter pour le tarif » et conviendront du prix directement avec vous.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs agendas, chacun avec sa propre adresse, et lors de la réservation en ligne le client choisit l'adresse où il souhaite être reçu.

Oui. Chaque membre de l'équipe reçoit une invitation et se connecte avec son propre accès, sans coût supplémentaire par membre.

Oui. Vous pouvez utiliser le même compte sur plusieurs appareils simultanément, sur Android, iOS et dans le Panel du navigateur.

Non. Vos clients réservent directement sur le site, sans rien installer et sans créer de compte.

Dans les offres Connect, Prime et Elite. Les offres Essential et Professional n'incluent pas le prépaiement.

Commencez par connecter votre compte de paiement dans le menu Compte, sous Paramètres de Paiement en Ligne. L'application propose un guide pas à pas et demande votre confirmation expresse des conditions, y compris les frais de service de Draak-app.

Ensuite, une fois le compte actif, allez dans Registres, Agendas, modifiez l'agenda où vous souhaitez le prépaiement et activez-le, en choisissant le type et le montant.

Oui. Les paiements sont traités par Mollie et le compte est le vôtre : vous le créez et le connectez à Draak-app via le parcours dans Paramètres de Paiement en Ligne, et l'argent de vos clients va sur ce compte, pas à Draak-app. Mollie demande la vérification de votre identité et de votre activité, ce qui prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, et le guide de l'application explique ce que vous devez avoir sous la main.

Dans chaque agenda, vous choisissez si le prépaiement est un pourcentage du prix du service ou un montant fixe, et vous définissez le minimum. Le client paie au moins ce montant et peut, s'il préfère, payer le montant total.

Oui. Le prépaiement s'active agenda par agenda, vous pouvez donc l'utiliser uniquement là où cela a du sens pour votre activité.

Oui. Lors de la création d'une réservation, vous pouvez choisir qu'elle se répète chaque semaine ou chaque mois.

Oui, et cela dépend de l'offre. Les rappels par email sont disponibles à partir de l'offre Professional, et les rappels par SMS à partir de l'offre Connect. Le SMS arrive chez le client sous le nom DRAAK ou depuis un numéro alternatif, selon le pays, et le client accepte de le recevoir lors de la réservation.

La limite de SMS dépend de l'offre, et vous pouvez voir le solde restant dans le menu Notifications et Rappels. Pour en avoir plus, passez à une offre supérieure. L'offre Elite n'a pas de limite de SMS.

Avec un prépaiement, l'acompte vous reste acquis si le client ne se présente pas, car le montant a déjà été payé avant la réservation.

Tout remboursement est géré par vous, directement avec le client.

Si la réservation comporte un prépaiement en ligne, l'application vous demande, lors de l'annulation, si vous avez remboursé le client ou conservé le montant. Le remboursement est effectué par vous, dans le tableau de bord de Mollie, car le paiement est le vôtre, faites-le donc avant de confirmer l'annulation. Les frais de service de Draak-app ne sont pas restitués lors des remboursements.

Oui. Dans chaque réservation, vous pouvez enregistrer des paiements en espèces, par carte sur le terminal, par virement ou autres, qui s'ajoutent à ce qui a été payé en ligne. Vous pouvez les modifier ou les supprimer, et le total enregistré ne peut pas dépasser le montant de la réservation. Les enregistrements manuels ne comportent pas de frais de service.

Les paiements en ligne vont sur votre compte Mollie et sont ensuite virés sur votre compte bancaire. Le délai dépend de Mollie et du moyen de paiement, et vous pouvez le consulter dans le tableau de bord de Mollie. Les montants ont déjà les frais de service de Draak-app et les frais de la plateforme de paiement déduits, ces derniers variant selon le moyen choisi par le client.

Dans Draak-app, vous voyez les paiements de chaque réservation sur l'écran de paiements correspondant, et le récapitulatif par type d'encaissement dans les Rapports. Les montants exacts que vous avez reçus se consultent dans le tableau de bord de Mollie.

Oui. Dans la fiche de chaque client, vous voyez les réservations passées et à venir, et vous pouvez enregistrer des notes à son sujet.

Oui, à partir de l'offre Connect. Vous pouvez enregistrer des photos et des fichiers dans la fiche de chaque client, et le nombre de pièces jointes et l'espace disponible dépendent de l'offre.

Oui. Les rapports peuvent être exportés vers Excel et vers PDF, et l'Excel du rapport Chiffre d'affaires inclut le flux de trésorerie par mode de paiement.