Draak-app - tem tudo que você precisa!

Descarregue a app para Android ou iOS e crie a sua conta com o seu email e uma senha. Siga os passos do registo, que incluem a confirmação do email e a escolha do plano, e, se for a sua primeira subscrição, comece o período gratuito. Depois do registo, pode também usar o Panel no browser.

Na primeira subscrição, tem 30 dias gratuitos para experimentar o plano que escolher, com todas as funcionalidades desse plano. O período gratuito é concedido pela loja de aplicações e mudar de plano não dá direito a um novo período.

Sim. Se mudar para um plano superior, as funcionalidades desse plano ficam disponíveis logo. Se escolher um plano inferior, mantém o período de teste do plano maior até ao fim e só depois passa para o plano escolhido.

No fim dos 30 dias, a subscrição do plano escolhido é iniciada, com o preço que foi indicado na adesão. Se não pretende continuar, cancele a subscrição antes do fim do período gratuito.

Sim, pode mudar de plano quando quiser, na app móvel. Se passar para um plano que não inclui pré-pagamento, o pré-pagamento fica desativado nas suas agendas, e passam a aplicar-se os limites do novo plano, como o número de fotos.

O cancelamento é feito na loja onde subscreveu (Google Play ou App Store), na área de subscrições da sua conta. O plano mantém-se até ao fim do período já pago.

No ecrã Perfil do Site, ative a opção "Permite agendamento online". Depois, em cada agenda, mantenha ativa a opção "Visível online". A partir daí, os seus clientes podem marcar diretamente a partir do seu perfil público no site, escolhendo a morada, os serviços e o horário.

Para aparecer no mapa, a sua empresa precisa de ter uma morada com localização, o Perfil do Site configurado e uma subscrição ativa. Passa então a aparecer nas pesquisas do mapa do site, que os clientes podem filtrar por tipo de negócio, serviços e idiomas.

Sim. Pode desativar a apresentação de preços no seu perfil público. Os clientes passam a ver "Consulte valor" e combinam o preço consigo diretamente.

Sim. Pode criar várias agendas, cada uma com a sua morada, e no agendamento online o cliente escolhe a morada onde quer ser atendido.

Sim. Cada membro da equipa recebe um convite e entra com o seu próprio acesso, sem custo adicional por membro.

Sim. Pode usar a mesma conta em vários dispositivos em simultâneo, em Android, iOS e no Panel no browser.

Não. Os seus clientes marcam diretamente no site, sem instalar nada e sem criar conta.

Nos planos Connect, Prime e Elite. Os planos Essential e Professional não incluem pré-pagamento.

Primeiro, ligue a sua conta de pagamentos no menu Conta, em Definições de Pagamento Online. A app tem um guia passo a passo e pede a sua confirmação expressa das condições, incluindo a taxa de serviço da Draak-app.

Depois, quando a conta estiver ativa, vá a Cadastros, Agendas, edite a agenda onde quer o pré-pagamento e ative-o, escolhendo o tipo e o valor.

Sim. Os pagamentos são processados pela Mollie e a conta é sua: cria-a e liga-a à Draak-app através do fluxo em Definições de Pagamento Online, e o dinheiro dos seus clientes vai para ela, não para a Draak-app. A Mollie pede a verificação da sua identidade e da sua atividade, o que costuma demorar entre 2 e 5 dias úteis, e o guia da app explica o que tem de ter à mão.

Em cada agenda, escolhe se o pré-pagamento é uma percentagem do valor do serviço ou um valor fixo, e define o mínimo. O cliente paga pelo menos esse valor e pode, se preferir, pagar o valor total.

Sim. O pré-pagamento é ativado agenda a agenda, por isso pode usá-lo só onde faz sentido para o seu negócio.

Sim. Ao criar uma marcação, pode escolher que se repita semanalmente ou mensalmente.

Sim, e depende do plano. Os lembretes por email estão disponíveis a partir do plano Professional, e os lembretes por SMS a partir do plano Connect. O SMS chega ao cliente com o nome DRAAK ou com um número alternativo, conforme o país, e o cliente aceita recebê-lo ao marcar.

O limite de SMS depende do plano, e pode ver o saldo restante no menu de Notificações e Lembretes. Para ter mais, passe para um plano superior. O plano Elite não tem limite de SMS.

Com pré-pagamento, o sinal fica consigo se o cliente faltar, porque o valor já foi pago antes da marcação.

Qualquer reembolso é tratado por si, diretamente com o cliente.

Se a marcação tem pré-pagamento online, a app pergunta-lhe, ao cancelar, se reembolsou o cliente ou se reteve o valor. O reembolso é feito por si, no painel da Mollie, porque o pagamento é seu, por isso faça-o antes de confirmar o cancelamento. A taxa de serviço da Draak-app não é devolvida nos reembolsos.

Sim. Em cada marcação pode registar pagamentos em dinheiro, cartão no terminal, transferência ou outros, que ficam somados ao que foi pago online. Pode editá-los ou eliminá-los, e o total registado não pode ultrapassar o valor da marcação. Os registos manuais não têm taxa de serviço.

Os pagamentos online vão para a sua conta Mollie e daí são transferidos para a sua conta bancária. O prazo depende da Mollie e do método de pagamento, e pode consultá-lo no painel da Mollie. Os valores já têm descontadas a taxa de serviço da Draak-app e a taxa da plataforma de pagamentos, que varia conforme o método escolhido pelo cliente.

Na Draak-app, vê os pagamentos de cada marcação no respetivo ecrã de pagamentos, e o resumo por tipo de recebimento nos Relatórios. Os valores exatos que recebeu consulta-os no painel da Mollie.

Sim. Na ficha de cada cliente vê as marcações passadas e futuras, e pode guardar notas sobre ele.

Sim, a partir do plano Connect. Pode guardar fotos e ficheiros na ficha de cada cliente, e o número de anexos e o espaço disponível dependem do plano.

Sim. Os relatórios podem ser exportados para Excel e para PDF, e o Excel do relatório de Faturamento inclui o fluxo de caixa por forma de pagamento.